今年以来，我院预约挂号工作依托信息化建设不断向前推进，全院预约挂号比例由1月份的20.8%上升至10月份的41.0%，高于市卫生局11月21日通报的全市整体预约就诊40%的比例。

预约挂号服务是落实国家医改政策的重要举措之一，是参加全国医院评审和申报重点学科的必备指标，也是落实卫生部开展“三好一满意”活动的重要指标，已纳入医管局对医院绩效考核指标，同时也是群众和媒体关注的焦点之一。

根据市政府和市卫生局要求，我院预约挂号服务原则为：1、实名制预约挂号即病人预约挂号时必须提供本人身份证、本市社会保障卡、户口簿、军人证、护照等有效证件，根据本人有效证件上的信息进行预约挂号；2、预约挂号优先，即预约号排序在前，未预约号排序在后；3、开放全部预约号源，即医院将门诊所有科室的号源（专家号和专科号）全部开放，用于预约挂号。预约剩余号于就诊当日由窗口挂出；4、分时段就诊，即根据不同门诊每单元接诊人次进行测算，预估不同号序就诊时间段，提示病人按照规定的时间就诊；5、开展多种形式预约挂号；6、首诊取消专家点名。

医院要求全院职工积极参与预约挂号工作，各科室要做好专家门诊管理，保障专家门诊出诊率，提高复诊预约比例。

文/姚峥